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Cet espace vous permet d'échanger avec l'équipe E-Administration du GIP RECIA. Il vous permet aussi de voir les questions posées par d'autre utilisateurs, ainsi que les réponses qui y ont été apportées. Il  vous permet enfin de poser toutes les questions que vous désirez sur l'utilisation des outils, ou sur n'importe quel autre sujet.

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Quel genre de questions puis-je poser ici?

Cet espace a pour objectif d'apporter le l'aide aux utilisateurs de nos outils et services, ainsi qu'à nos partenaires. Vous pouvez poser vos questions sur l'ensemble du perimètre métier qui vous concerne

  • Actes (comment envoyer, annuler un acte, que dois-je afficher au tableau, ...)
  • Hélios (comment signer un flux hélios, comment vérifier qu'il a bien été transmis, ...)
  • Parapheur (Comment signer un document, comment installer une clée de signature, ...)
  • GED (Comment créer un document, partager, retrouver, collaborer, ...)
  • ...

Avant de demander - faites une recherche pour une question similaire. Vous pouvez chercher dans les questions via leur titre ou leurs étiquettes. Vous pouvez également répondre à votre propre question.

Veuillez éviter de poser des questions qui sont trop subjectives et controversées ou encore non pertinentes pour cette commaunauté.

Que dois-je éviter de mettre dans mes réponses?

Les réponses ne devraient pas ajouter et étendre les questions. A la place soit modifiez la question ou ajoutez un commentaire.

Les réponses ne doivent pas commenter d'autres réponses. A la place ajoutez une commentaire sur les autres réponses.

Les réponses ne devraient pas simplement renvoyer à d'autres questions. A la place, ajouter une indication dans les commentaires du type "Doublon probable de...". Cependant, vous pouvez ajouter des liens à d'autres questions ou réponses en fournissant des informations additionnelles.

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Les réponses ne doivent pas lancer des débats Cette communauté de FAQ n'est pas un groupe de discussion. Merci d'éviter de tenir des débats dans vos réponses qui risque de diluer l'essence même de la question et de la réponse. Pour une brève discussion, veuillez utiliser les commentaires.

Quand une question ou réponse est votée, l'utilisateur qui l'a publié gagne des points, qui sont appelés "points de karma'. Ces points servent de mesure approximative pour la confiance de la communauté envers cette personne. Différentes tâches de modération sont attribuées graduellement à l'utilisateur sur base de ces points.

Par exemple, si vous posez une question intéressante ou donnez une réponse utile, votre participation sera votée favorablement. D'un autre coté, si la réponse est trompeuse - cela va vous sera défavorable. Chaque vote en votre faveur génère 10 points, chaque votre en votre défaveur vous soustrait 10 points. Par jour, la limite de 200 points accumulés peuvent être attribués pour une question ou un réponse. Le tableau donné à la fin explique la réputation des points d'exigence pour chaque type de tâche de modération.

Pourquoi d'autres personnes peuvent modifier mes questions/réponses?

Le but de ce site est de créer une base de connaissance des questions et réponses relatives à Solaere.

Dès lors, les questions et réponses peuvent être modifiées comme des pages wiki par des utilisateur expérimenté de ce site afin d'améliorer la qualité générale des connaissances basée sur le contenu. De tels privilèges sont accordés en fonction du niveau de karma de l'utilisateur; vous pourrez faire la même chose dès que votre karma sera assez élevé.

Si cette approche n'est pas pour vous, veuillez respecter la communauté et utiliser les communautés Google+ à la place.